聴覚障害があるお客様向け専用窓口
HISユニバーサルツーリズムデスクでは、聴覚障害（ろう者、難聴者）があるお客様が、一般ツアーや航空券をお申し込みする際のお手伝いをしております。
「聴力の違い」「コミュニケーションスキルの有無」「口話ができるか」など、お客様によって状況はさまざま。
現地や航空会社の対応もそれぞれ異なります。
あなたにピッタリの旅のスタイルは？
言葉の壁を越えた感動を仲間と共感
手話ができる専任の添乗員が同行し、お客様の快適なご旅行をサポートいたします。観光地での詳しい案内をしっかり聞きたい方、仲間と共に支え合いながら楽しみたい方に最適な旅ブランドです。
手話で学ぶトラベル講座
海外旅行に一歩を踏み出すためのトラベル教養講座を開催しています。もっと広い世界、視点、教養を広げていくための旅行に関する講座内容を、手話やパワーポイントを活用しながらご案内いたします。
自分らしい自由な旅を形に
HIS航空券・パックツアー・添乗員同行ツアー。
HISがご案内する全国各地からの航空券やパックツアー、セール商品など お気軽に当デスクまでお問い合わせください。
※一部、オンライン限定商品もありますので、ご注意ください
手話・筆談対応の専任スタッフが、あなたのご出発までしっかりサポート!
ご希望のコース、出発日が決まりましたらお問い合わせください 。
パスポートがまだ無い方も、ローマ字のつづりが分かればOKです！
ご来店・FAX・メール、WEBから受付可能です。ご来店が難しく、手話での旅行相談を ご希望の方は、ビデオ通話での相談も承ります。
手話同行ツアーなど、現地よりお客様へ確認・ヒアリングが必要なケースもありま す。オンライン予約や他店舗でお申し込みされた方はあいにく対応 不可となりますの で、お申し込み前に必ず当デスクへご確認ください。
注意）オンライン予約や他店舗でお申し込みされた場合は、当デスクで代理の手話対 応はできかねます。
ご要望の内容で手配が完了しましたら、担当スタッフから請求書や必要な書類を送付いたします。手配内容に間違いがないかご確認ください。
問題なければお申込金のお支払いの手続きをお願いいたします。 お支払いは銀行振込・クレジットカード・ご来店入金から選べます。
万が一、手配内容に間違いがありましたら、至急、担当者までご連絡をお願いいたします。
出発の10～5日前を目安に必要書類をお送りします。
なお、当デスクへお申込みいただいた聴覚障害のお客様へ、当デスクオリジナルの 聴覚障害者向けトラベルサポートグッズを特典として進呈しております。
準備はバッチリ！安心してご旅行をお楽しみください！
【パックツアー】
ツアー商品の「商品番号」「ツアーコード」「出発日」 などの希望条件をご準備ください。
【海外航空券】
「出発日」「日数（何日間）」「直行便・乗継便」などの希望条件をご準備ください。
※ご不明な点がございましたら、お気軽に当デスクまでお問い合わせください。
メール対応中の様子
カウンター対応中の様子
ビデオ通話中の様子
聴覚障害があるお客様を対象に、
旅を安全・快適に過ごす為の
聴覚障害者向け
「トラベルサポートグッズ」を進呈！
外見から分かりにくい聴覚障害があることを示す手荷物タグ。海外の空港内や入国審査等に口頭ではなく、みみパスを提示ください。
機内でCAに機内食や飲料を注文する際のコミュニケーションツールとしてご活用ください。
海外旅行中に意思疎通を図る為のコミュニケーションツールとしてご活用ください。
もちろんです。手話だけでなく、筆談やスマートフォンのメモ機能など、お客様が一番安心できるコミュニケーション方法でサポートいたします。お気軽にご相談ください。
全国でも旅行相談は可能ですが、手話対応スタッフはトラベルワンダーランド新宿のみ駐在しております。メールやFAXの他、来店ができず、手話による相談をご希望の方はビデオ通話 のオンライン手話相談も承っております。
また、『しゅわ旅なかま』や『しゅわサポ』など、ユニバーサルツーリズムデスク限定の旅行商品に関しては、当デスクのみ受付となります。
予めお客様にお伺いさせていただき、事前に航空会社やホテル、現地手配先へお客様の聴力程度やコミュニケーション方法に関して共有いたします。また、更に旅行中のコミュニケーションをサポートするトラベルグッズをお渡ししています。
旅行会社のパックツアーは障害者手帳割引ができません。国内航空券運賃に障害割引はありますが、航空券とホテルがセットになった場合は割引適用不可となります。（弊社は、国内航空券だけのお申し込みは承っておりません） また、海外航空券・海外行ツアー商品に障害者手帳割引は適用されません。
手話対応スタッフが旅行に役立つ情報を手話で解説・ご案内します
手話対応スタッフがお客様と共に世界各地の観光地から楽しい様子を動画配信
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