たびのわ全コース共通サービス

HISユニバーサルツーリズムデスクでは、参加されるお客様のご家族からの「本当は、元気に旅行を楽しんでいるのか心配…」という『声』にお応えして、現地（日本国内・海外）からリアルタイムで添乗員が写真やコメントを発信しています。ご家族と旅の思い出を共有したり、写真整理の参考に したりと、便利な用途が増え、多くの方からご好評をいただいております。（ホームページに掲載しています）是非ツアーに参加されたお客様は、 写真撮影にご協力ください。ご協力いただいた方には写真をプレゼントしております。

写真撮影にご協力頂いたお客様には、添乗員が撮影した写真を、プレゼントしています。

HISユニバーサルツーリズムデスクでは、添乗員がお客様の写真を撮って、帰国（帰着）後に写真撮影にご希望のお客様へお送りしています。 参加されているお客様自身でも撮影されていますが、車椅子利用で両手がふさがっていたり、同行するご家族は手が回らなかったり、違った角度からの皆さまの旅の思い出は、大変ご好評を頂いております。※急なトラブル等により、お渡し出来ない場合もございます。また、X（旧twitter）サービスや写真撮影にご協力頂けないお客様には、お渡ししておりませんので、予めご理解ください。

■７月出発以降は、写真のお渡し方法が変更になります。
・今まではDVDにてお渡ししておりましたが、７月出発以降は、オンラインでダウンロードして頂く方式に変更とさせていただきます。
ご理解いただけますようお願いいたします。
・ご希望のお客様には別途有料にて、「フォトアルバム」（冊子タイプのアルバム）を作成してお渡し可能です！詳しくはツアーお申込み後に書面にてご案内いたします。（上記記載の通り、写真撮影のご希望・使用承諾をいただいたお客様のみとなります）
・またこちらの有料「フォトアルバム」を、「たびのわ」の海外ツアーは出発日の４ヶ月前、国内ツアーは３ヶ月前までにお申し込みいただき、写真撮影をご希望されるお客様へは無料でプレゼントいたします！是非、早目のお申し込みがオススメです♪

海外旅行限定！自宅⇔空港間のスーツケース宅配サービス

空港の集合場所までスーツケースを持ち運ぶのは大変ですが、たびのわ海外旅行ではお1人1点までスーツケースの宅配を無料でご案内しております。事前に伝票番号をお知らせいただくことで、添乗員が集合場所までスーツケースを引き取ってお持ちします。

大好評！イヤホンガイド利用！

ガイドの説明を離れていても聞くことができる「イヤホンガイド」を使って観光案内をしております。（一部コースを除きます）

車椅子用レインコート販売スタート！！

車椅子をご利用のお客様から、「全身がカバー出来るレインコートってどこで売ってるの！？」 「雨具を持ち歩くのが大変なんだよね！」と言うご質問やご意見を良くいただきます。 その悩みを解消すべく、車椅子用のレインコートの販売を開始いたします。ツアー参加中に急に 雨が降ってきた際など、添乗員に声をかけていただければ1個500円にて販売いたします。 頭から足元まで全身をカバーすることが出来ますので、雨が降っても安心ですね！！

添乗員がお持ちする備品のご案内

HISユニバーサルツーリズムデスクでは、お客様に「より安心して安全快適に」たびのわ旅行をお楽しみいただくために、
添乗員が様々な備品を準備しております。これらは、お客様や旅行介助サポーターさんたちからのご意見やご要望に基づき選別をしております。
また旅行方面ごとに、持ち出し備品も変更しておりますので、ご必要な方は事前にご相談ください。

空気入れ
足ふみの空気入れを所持しています。石畳などで空気圧が低くなったときなどにとても便利です。（パンク修理セットもあり）

電気プラグ・携帯電話充電器
意外と忘れてしまうのが、「携帯電話の充電器（プラグ）」です。緊急時に必要な事がありますので、ドコモ、ソフトバンク、auの大体の機種に対応していますが、対応しないものもございますのでご了承下さい。

バスマット
海外の浴槽、浴室は特に滑りやすく、転倒の可能性が高いので、ゴム製のバスマットをお持ちしております。

車椅子修理セット・工具
添乗員は、車椅子がパンクしたときでも直せるようにしています。完全な破裂の修理は難しいですが、空気が抜けてしまう程度でしたら大丈夫！虫ゴムも準備しております。

便座シート
海外の一部都市では、便座カバーがない場合が多く、衛生的にも心配な方が多いことから、ご旅行先に持っていくようにしています。便座が低いときにも活用できます。

救急箱
常備薬・頓服薬はお客様自身でご用意下さい。怪我などの緊急時には、応急処置セットを添乗員が持参しておりますので、お声掛けください。

シャワーチェアー
「背もたれ付き」と「背もたれなし」のシャワーチェアーを準備しています。数に限りがありますので、ご利用されるお客様が多い場合は順番にてご利用頂いております

ご依頼方法について

1. ご旅行出発の45日前までにお願いをいたします。（出来る限り）
2. お問合せの際に、どのツアーをご希望されるか、お客様の運動機能や、どのようなご不安をお持ちか、 どのような介助が必要か等を詳しくお伺いいたします。
3. 「指定の依頼書」にご記入を頂き、運動機能や介助条件等を打合せ致します。また、同室か別室かをお決めいただきます。
4. 旅行介助サポーターのスタッフの決定は出発の1週間前を予定しており、その後スタッフからごあいさつのお電話を差し上げます。

お手伝い出来る内容について：同室もOKになりました

車椅子介助（観光時、ホテル内移動）、トイレ介助（観光時）、入浴介助（抱きかかえは行いません）、食事介助（朝食バイキング等）、 薬を飲まれたかを確認すること。 ※上記、「出来る内容」でもお客様の運動機能・体型等で、旅行介助をお受けできないことがあります。（要相談）

お手伝い出来ない内容について

胃ろう管理・痰の吸引等の行為、注射等の医療行為、深夜の過度なトイレ介助（※回数や時間帯等により、要相談）、深夜の体位交換、薬の管理 （所持）、車椅子移乗や入浴時等での抱きかかえ・背負い行為、パスポート・金銭の管理は、原則行いません。

お客様にご負担いただく旅行代金について

各商品毎に掲載してある、旅行介助サポーター代金をご確認ください。

レンタル料金

※車椅子の消費税は非課税、クッションは免税です。
※レンタル料は、お客様のお手元にある日数で計算します。
（レンタル開始日は「受取指定日」、レンタル終了日は「返送日」となり、この期間がレンタル期間となります。）
※出発1週間前までに必ずお申し込み下さい。
※初めて電動車椅子をご利用のお客様はご相談ください。
※1　電動車椅子を利用の場合は、上記の倍額の金額がかかります。