• 行程中のトイレについて
  ◆観光場所や移動中の休憩場所において、トイレは洋式タイプまたは車椅子対応タイプにてご案内いたします。また休憩の間隔は、観光地により若干異なりますが、1時間30分～2時間にてご案内いたします。詳細は予約担当者にお問い合わせください。
  ※各施設で洋式タイプまたは車椅子対応タイプのトイレが無い場合は、行程の前後でご案内いたします。
  ◆添乗員もトイレ事情に十分配慮いたしますが、ご旅行中、行程・時間に関わらずお申し出ください。
  ※洋式タイプのトイレの場合は、ご利用の車椅子のまま個室に入れない場合があります。また、車椅子対応タイプのトイレでも手すりがない場合があります。

• 添乗員または全体サポートスタッフ同行について
  ◆添乗員は、当デスク社員または、車椅子介助の研修を受けた派遣添乗員が務めます。添乗員は食事や自由行動なども可能な限りご一緒に行動いたしますので、お気軽にご用件をお申し付けください。
  ◆添乗員は、杖を利用されるお客様の歩行スピードや体力に合わせてご案内いたします。※旅程管理上、杖を利用されるお客様に車椅子のご利用をお願いする場合があります。
  ◆添乗員がお客様個人の専属または継続的な身体介助・車椅子介助等のお手伝いはいたしません。また、入浴・排泄介助も緊急時を除きお手伝いいたしません。
  ※旅行介助サポーター制度もご案内してますので詳しくは予約担当者までご相談ください。
• 観光・移動中の動線とスピードについて
  ◆『たびのわ』の旅は、手動車椅子（自走式、介護式)・電動車椅子・杖などを利用している方に多くご参加いただいております。そのため、空港や駅、観光施設などでお時間をいただく場合があります。車椅子などを利用されないお客様はご理解の上、お申し込みください。

• 行程中の交通機関について（リフト付きバス・タクシーの使用について）
  ◆行程で使用する車両はリフト付きの車両を可能な限り利用いたします。しかし、訪問地域によっては、リフト付き車両をご用意できない場合があります。その場合は、添乗員または全体サポートスタッフが車両の乗降をお手伝いいたします。
  ◆リフトなし車両のアイコンが付いているコースはご自身または同行者のサポートで車両乗降ができる方のみご予約可能です。添乗員が抱え上げなどのお手伝いはいたしかねます。
  ◆バス車内は禁煙です。
• ホテルについて
  ◆お部屋のタイプは特に記載がない場合、洋室（国内の場合は洋室または和洋室）をご用意いたします。
  ◆車椅子で利用ができるお部屋は数に限りがあるため、予約担当者にお問い合わせください。
  ※車椅子で利用ができるお部屋は、別棟や下層階、バスタブなし、ダブルベッドのお部屋などになる場合があります。
  【ご注意（重要）】
  ハンドシャワー・バスタブ・手すりなどの客室設備のご要望はご予約時にお申し出ください。ご出発前までに対応可否をご案内いたします。また、客室内のトイレ・浴室の入り口における段差や通路の幅などの理由で、車椅子に乗ったままご利用いただけない可能性があります。その場合は、館内の車椅子対応トイレなどをご案内いたします。
  ◆ツインタイプのお部屋には、ベッドフレーム1つで2つのベッドマットがくっついているタイプや、2台のベッドサイズが異なるお部屋があります。
  ◆2部屋以上ご利用いただく場合は、隣室や同一階でのご案内ができない場合があります。
  ◆3名1室利用は、2名用のお部屋に簡易ベッドを入れてご利用いただくため、お部屋が手狭になり、客室内での車椅子の移動に制限がでる場合があります。

• コンディションシートご記入のお願い
  ◆皆様により安心してご旅行いただけるようにコンディションシートのご記入をお願いしております。ご記入いただいた内容に基づき手配を進めますので必ずご提出ください。
• 食事について
  ◆行程中の食事は全てイス・テーブル席にてご案内いたします。
  ◆日程表に記載された食事回数には機内食は含まれません。
  ◆海外旅行で早朝出発の場合、朝食は朝食ボックスになる場合があります。（国内旅行も同様の場合があります）
• 旅行代金について
  ◆表示のご旅行代金は、特に記載のない限り航空機はエコノミークラス利用、新幹線は普通車利用の1名料金です。
• ご使用される福祉器具や医療機器の点検をお願いします
  ◆ご使用される福祉器具や医療機器の点検を出発前にお願いします。
  ＜杖をご利用の方＞
  杖先のゴムをチェックしていただき、必要であれば交換をしてください。
  ＜車椅子ご利用の方＞
  タイヤの空気圧だけではなく、ブレーキの動作確認等もおこなってください。また、虫ゴムだけではなく、接続の金具等の予備もご準備ください。
  ＜ペースメーカーを装着されている方＞
  長時間のフライトや長期間の旅行の場合は、旅行の参加が可能か主治医にご相談ください。
  ※注意※　現地においては部品の不足などで修理が困難な場合があります。
• 見ごろ
  ◆例年の状況等に応じてツアーを企画しておりますが、天候等の理由でツアー中の紅葉や花観賞の見ごろの時期に合わない場合がありますので予めご了承ください。
• その他
  ◆旅行日当日に身障者手帳または療育手帳のコピーをご持参ください。
  ◆車椅子レンタルもご案内しております。詳細はこちらよりご確認ください。
• お申し込み前に必ずお読みください≫≫≫「ご旅行条件書　国内募集型企画旅行」

株式会社エイチ・アイ・エス
ユニバーサルツーリズムデスク
東京都新宿区西新宿1-17-1 日本生命新宿西口ビル3階
トラベルワンダーランド新宿
観光庁長官登録旅行業第724号
総合旅行業務取扱管理者：高頭大志

JATA正会員